İade ve İptal Koşulları

Voltaj Dijital olarak şeffaf ve adil bir iade politikası uyguluyoruz. Aşağıdaki koşullar sitemiz üzerinden satın alınan tüm paket ve lisanslar için geçerlidir.

Abonelik paketleri (Reklam, SEO, Sosyal Medya)

Aylık paketlerde taahhüt yoktur; dilediğiniz ay, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce müşteri panelinizden destek talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz.
Başlamış dönemin ücreti iade edilmez; dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
Yıllık ödemelerde, kullanılmayan tam aylar için yıllık indirim düşülerek kısmi iade yapılır.

Proje bazlı paketler (Web Tasarım, E-Ticaret, Kimlik)

Brief teslim edilmeden ve çalışma başlamadan yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Tasarım aşaması başladıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan aşamaların bedeli düşülerek iade yapılır.
Yayına alınmış projelerde iade yapılmaz.

Hazır site lisansları

Lisans anahtarı teslim edilen dijital ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmaz. Ancak ürün, açıklamada belirtilen özellikleri karşılamıyorsa ve sorun 15 gün içinde çözülemezse ücret iadesi yapılır.

İade süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.